Opción recomendada: desde la aplicación
- Abre Padel Simulator e inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar.
- Entra en Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta.
- Lee la advertencia y confirma la eliminación.
La acción es irreversible. La aplicación solicita confirmación para evitar eliminaciones accidentales.
Qué se elimina
- La cuenta de Firebase Authentication y su UID.
- El progreso, diagnóstico, historial y datos sincronizados asociados a la cuenta.
- Los contadores de Coach IA, registros de uso, feedback y datos de mejora asociados al UID.
- Los derechos internos de la aplicación y los vídeos subidos a la carpeta de esa cuenta.
Los datos que Apple o Google deban conservar para facturación, impuestos, prevención del fraude o cumplimiento legal se gestionan según sus propias políticas y no se eliminan desde Padel Simulator.
La suscripción debe cancelarse aparte
Eliminar la cuenta de Padel Simulator no cancela automáticamente la suscripción de Coach IA. Cancélala en la cuenta de Apple App Store o Google Play con la que se realizó la compra para evitar futuras renovaciones.
La cancelación, reembolso y comprobantes de pago se gestionan con la tienda correspondiente, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.
Si no puedes entrar en la aplicación
Escribe a hola@ivoriaplicacions.es con el asunto “Eliminar cuenta Padel Simulator”. Indica el correo de la cuenta o el proveedor utilizado para iniciar sesión. No envíes contraseñas, datos de tarjeta ni vídeos adjuntos.
Podremos pedir información mínima para verificar que la solicitud procede del titular. Una vez verificada, eliminaremos los datos de aplicación que estén bajo nuestro control y te confirmaremos el resultado.
Más información
Consulta la Política de privacidad de Padel Simulator para conocer categorías de datos, conservación, derechos y proveedores. Para dudas sobre Coach IA, consulta la Gobernanza del Coach IA.