Política de privacidad de Padel Simulator

1. Responsable y contacto

El responsable de Padel Simulator es Ivori Aplicacions, con NIF 47983327Z y número DUNS 473131748.

Domicilio: Avinguda Roma 21, 6-5, 43005 Tarragona, España. Contacto: hola@ivoriaplicacions.es · 638 038 447.

Esta página es específica de la aplicación y complementa el Aviso legal corporativo y la Política de cookies de la web.

2. Qué datos tratamos

Cuenta y acceso

Firebase Authentication proporciona un identificador de cuenta (UID) y el proveedor de acceso. Si el jugador lo facilita, podemos recibir su correo, nombre o imagen de perfil de Google o Apple. El modo anónimo sirve para probar la aplicación, pero no es una cuenta permanente para comprar o restaurar una suscripción.

Perfil y progreso

El nombre elegido, género, color de pelo, mano dominante, lado de pista, diagnóstico, entrenamientos, partidos, historial y progreso se guardan localmente o se sincronizan cuando la cuenta y la función correspondiente lo permiten. Los datos de perfil se utilizan para personalizar explicaciones y análisis; no se utilizan para identificar a una persona.

Coach IA y vídeo

Para responder una pregunta o analizar un clip, la aplicación puede enviar la pregunta, el contexto táctico mínimo, los datos de perfil relevantes, el vídeo que el jugador elige y los resultados técnicos necesarios para prestar la función. El vídeo puede mostrar a otros jugadores: quien lo sube debe contar con autorización para utilizarlo.

Suscripciones y soporte

Apple o Google procesan el pago. Ivori Aplicacions recibe el producto, la tienda, el estado, las fechas de inicio y caducidad y una referencia técnica verificada para conceder o retirar el acceso coach_ai. No recibimos ni almacenamos los datos completos de la tarjeta.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Crear y mantener la cuenta, guardar el progreso y prestar las funciones solicitadas: ejecución de la relación con el usuario.
• Verificar suscripciones, renovaciones, cancelaciones, reembolsos y límites de uso: ejecución del servicio y cumplimiento de obligaciones.
• Procesar preguntas y vídeos para generar una orientación táctica: prestación de la función solicitada y consentimiento específico para el vídeo.
• Prevenir abuso, diagnosticar errores, proteger la plataforma y mantener la seguridad: interés legítimo, con medidas proporcionadas.
• Enviar comunicaciones de soporte o responder solicitudes de derechos: relación con el usuario y obligación legal cuando corresponda.

No utilizamos preguntas, respuestas ni vídeos para entrenar modelos generativos.

4. Proveedores y transferencias

La aplicación utiliza Firebase y Google Cloud para autenticación, almacenamiento temporal, base de datos, funciones y registros técnicos. El Coach IA utiliza un servicio externo de modelos generativos de Google (Gemini) a través del backend de la aplicación. Apple y Google gestionan las compras dentro de sus tiendas.

Estos proveedores pueden operar infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo. Aplicamos las garantías y condiciones de tratamiento que correspondan a cada servicio; la información sobre transferencias puede actualizarse si cambia la configuración técnica o el proveedor.

5. Conservación y eliminación

Los vídeos se utilizan de forma temporal para el análisis y se eliminan de la ruta de almacenamiento de la aplicación después del procesamiento o mediante la limpieza automática de incidencias. Las preguntas, resultados, contadores y registros técnicos se conservan solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, protegerlo, resolver errores o cumplir obligaciones.

Al eliminar la cuenta se borran los datos de aplicación asociados al UID, el progreso sincronizado, los datos de uso, los comentarios, los derechos internos y los vídeos subidos. Los registros que deban conservar Apple, Google o Ivori Aplicacions por obligaciones legales pueden mantenerse durante el plazo exigible. La suscripción debe cancelarse aparte en la tienda correspondiente.

6. Derechos y reclamaciones

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, retirar el consentimiento del análisis de vídeo o pedir la eliminación de un resultado escribiendo a hola@ivoriaplicacions.es. Indica la cuenta o el correo de contacto y la solicitud concreta.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento vulnera tus derechos.